btr_tools_com_LOGO

Unsere Seite verwendet Cookies für Analysezwecke. Wir nutzen diese Daten, um Ihnen ein bestmögliches Surferlebnis und mehr Funktionen zu bieten.

JavaScript ist deaktiviert.

Zur Verwendung der Seite ist JavaScript erforderlich.

JavaScript wird von Ihrem Browser aktuell blockiert oder es wird nicht unterstützt.

Bitte aktivieren Sie JavaScript oder verwenden Sie einen Browser, der JavaScript unterstützt.

Antworten zu den Themen

Bezahlung & Rechnung

Versand und Lieferung

Rücksendung / Reklamation

Kontakt zum Kundenservice

Darf ich das Produkt testen, bevor ich es zurückschicke?

Zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise Ihrer Ware dürfen Sie diese in angemessenem Rahmen zu Hause testen. Das bedeutet, die Verpackung kann geöffnet und das Produkt kann so getestet und ausprobiert werden, wie Sie es bei einem Ausstellungsstück in einem Ladengeschäft auch machen könnten. Die Prüfung der Ware beinhaltet beispielsweise nicht, dass Schutzfolien und dergleichen entfernt werden dürfen.

Gut zu wissen: Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Weitere Fragen aus dem Bereich "Rücksendung / Reklamation"

Gibt es Artikel, die von der Rücksendung ausgeschlossen sind?

Wie sende ich eine Retoure zurück? Wie erstelle ich ein Rücksende-Etikett?

Was gilt für den Rückversand im Weihnachtsgeschäft?

Ich habe eine Reklamation. Wie gehe ich vor und welche Informationen benötige ich?

Wie kann ich einen Artikel umtauschen?

Wie bekomme ich den Kaufpreis meiner Retoure erstattet? Welche Zahlart wird genutzt?

Ich habe einen von meiner Bestellung abweichenden Artikel bekommen. Was mache ich jetzt?

Zurück zur Übersicht